Comment gérer votre standard téléphonique pendant les vacances ?
Les vacances arrivent bientôt et vous attendez avec impatience de partir en congé ? Néanmoins, qui sera le garant de votre standard téléphonique ? Qui prendra les messages de vos clients ? Il est parfois difficile de se déconnecter totalement en sachant que votre entreprise peut perdre des opportunités. Quelles solutions s’offrent à vous ? […]
L’évolution du télésecrétariat médical depuis le covid
Le standard téléphonique constitue la première image que votre interlocuteur a de votre activité. Au cours d’un premier échange, le patient va juger vos connaissances, votre savoir-vivre ainsi que la qualité de votre prestation qui se doit experte. Et oui, rien que ça ! C’était sans compter sur la crise sanitaire qu’a frappé le monde, […]
5 bonnes raisons de faire appel au télésecrétariat médical
Être médecin requiert bien évidement une multitude de connaissances, mais cette fonction fait également appel à de nombreuses compétences toutes aussi indispensables. Écouter un patient, observer son état physique et chercher à comprendre ce qui l’emmène à consulter, la concentration et l’attention sont absolument essentielles tout au long de la journée. Une position difficile à […]
De quoi s’occupe un service d’accueil téléphonique?
Selon l’entreprise ForcePlus, experte dans la relation client, 89% des consommateurs se tournent vers la concurrence lorsqu’une expérience cliente est considérée comme déplaisante. L’accueil téléphonique est un service indispensable pour toute entreprise. Lors de l’appel téléphonique, les clients attendent que le personnel les accompagne dans leur démarche et réponde à leur attente. Néanmoins, le rôle […]
Améliorer la communication avec vos clients
Le lien de confiance qui lie l’entreprise à son client est essentiel, il permet notamment d’instaurer un climat positif dans la relation entre les deux parties. Il arrive parfois que cette relation soit entachée non pas, par la qualité du produit ou du service fourni, mais plus par la manière dont la demande est prise […]
3 astuces pour gérer simplement votre secrétariat
Le premier point de contact entre votre entreprise et ses futurs clients se fait bien souvent par téléphone. Les personnes souhaitent obtenir des renseignements et comme rien ne vaut mieux qu’un échange, ils appellent directement le numéro du standard qu’ils trouvent en quelques clics sur Google. Cette prise de contact spontanée est bénéfique pour votre […]
Pourquoi faire appel à une télésecrétaire pour gérer le standard de votre entreprise?
La relation client est un sujet important pour une entreprise, quel que soit son secteur d’activité. Être présent, disponible et à l’écoute, même après la vente devrait faire partie des priorités de chaque dirigeant qui souhaite voir son business évoluer. Pourtant la gestion des appels est bien trop souvent négligée. Des délais d’attente trop importants, […]
